Garantie & Herstellingen

1. Garantievoorwaarden

Onze toestellen worden geleverd met een garantie van **[standaard 12]** vanaf de afleveringsdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

De garantie dekt fabricagefouten en defecten in materialen onder normaal en correct gebruik, zoals omschreven in de gebruikershandleiding.
Volgende zaken vallen **niet** onder garantie:
– Schade veroorzaakt door foutief of onoordeelkundig gebruik
– Slijtage als gevolg van normaal gebruik
– Schade door ongelukken, valpartijen of externe factoren
– Gebruik van niet-originele accessoires, onderdelen of verbruiksmaterialen (consumables)
– Interventies door derden zonder onze toestemming

2. Procedure bij defecten

Indien u een defect vaststelt binnen de garantieperiode, gelieve ons te contacteren via [e-mailadres of telefoonnummer].
Gelieve volgende informatie te bezorgen:
– Serienummer van het toestel
– Omschrijving van het probleem
– Foto’s of video indien mogelijk
– Aankoopdatum of factuurnummer

Na analyse bezorgen wij u verdere instructies (bijv. retourprocedure of interventie ter plaatse).

3. Herstellingen buiten garantie

Toestellen die buiten garantie vallen, kunnen tegen betaling hersteld worden.
Wij bieden:
– Een prijsopgave voorafgaand aan de herstelling
– Gebruik van originele wisselstukken
– Een herstellingstermijn in samenspraak met de klant

Indien u niet akkoord gaat met de prijsopgave, wordt er enkel een diagnosekost aangerekend (deze wordt op voorhand gecommuniceerd).

5. Verzend- en transportkosten

Transport- of verzendkosten voor herstellingen zijn:
– Buiten garantie: ten laste van de klant

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de herstelling of vervanging van het defecte onderdeel/toestel binnen de garantievoorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van klanten, of tijdsverlies.

7. Contact

Voor vragen of herstellingsaanvragen kan u ons bereiken via:
Email: crystalclearbelux@skynet.be
Telefonsich: +32 3 3268539