REVIEW POLICY – REVIEWS & TRANSPARANTIE

  1. Doel en reikwijdte

Deze policy beschrijft hoe Caralinda BV met klantreviews omgaat, hoe we authenticiteit bevorderen en hoe we transparant communiceren, in lijn met EU-Omnibusrichtlijn en GDPR.

  1. Herkomst van reviews
  • Reviews worden verzameld via: [korte omschrijving: na-aankoop uitnodiging / reviewplatform / QR-code in de winkel / e-mail].
  • Indien een review is gekoppeld aan een aankoop of afspraak, tonen we ‘geverifieerde klant’.
  1. Authenticiteit en moderatie
  • We publiceren positieve én negatieve reviews, tenzij ze in strijd zijn met wet/beleid (haat, spam, privacy-schending, reclame, ongepaste taal).
  • We bewerken reviews alleen voor lengte/spelling, zonder de inhoudelijke strekking te wijzigen.
  • Bij vermoeden van misbruik of fake reviews kunnen we bewijs opvragen of de review weigeren/verwijderen.
  1. Transparantie over incentives
  • Als een reviewer een voordeel (korting/geschenk) ontving, vermelden we dat bij de review.
  • Betaalde of gesponsorde reviews worden als zodanig gelabeld.
  1. Identiteit en portretrecht
  • Publicatie van naam/initialen en woonplaats gebeurt alleen met toestemming.
  • Gebruik van foto/video (portret) vereist expliciete toestemming; vraag naar ons ‘Toestemming Review & Beeldgebruik (GDPR)’ document.
  1. Verwijderen/intrekken
  • Een reviewer kan ons verzoeken om zijn/haar review te verwijderen of toestemming voor beeldgebruik in te trekken via: contact@caralinda.be.
  • Intrekking werkt voor de toekomst; eerdere verspreiding buiten onze kanalen kunnen we feitelijk niet volledig terughalen.
  1. Bewaartermijn en gegevensbescherming
  • We bewaren reviews en bijbehorende bewijsstukken totdat een verzoek tot verwijdering is ingewilligd.
  • We behandelen persoonsgegevens conform onze Privacyverklaring.
  1. Contact

Voor vragen of verzoeken:
CARALINDA BV   Oude baan 141a   B-2930 Brasschaat
Tel: +32 3 3268539         info@skinstorm.eu